为进一步增强社区居民的消费维权意识，提高居民识别和防范消费欺诈的能力，3月13日，青海观若律师事务所律师走进城北区马坊街道欣乐社区基督教活动点，开展“3·15”消费者权益保护知识宣讲活动。

活动现场，牛萍律师以“守护消费者安全，共筑和谐社区”为主题，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，深入浅出地讲解了消费者的基本权利、常见消费陷阱及维权途径等内容。为让居民更好地理解和掌握相关知识，律师还结合实际案例进行分析。

“大家在生活中购买保健品时一定要格外小心。此前有这样一个案例：某商家宣称其保健品具有神奇功效，可治愈多种疾病。不少老年人听信宣传，花高价购买了此类保健品。然而，服用一段时间后发现并无任何效果，部分老人甚至出现身体不适症状。后经相关部门检测，这些所谓的‘保健品’只是普通食品，根本不具备商家宣称的功效。”律师通过该案例，提醒居民购买保健品时要保持理性，切勿轻信商家的虚假宣传。

除保健品骗局外，律师还介绍了网络购物、旅游消费等领域的常见陷阱。“网络购物时，部分商家会以低价为诱饵，吸引消费者下单。但消费者付款后，商家却迟迟不发货，或是发来的商品与宣传不符。遇到此类情况，消费者可通过与商家协商、向电商平台投诉、拨打12315热线等方式维护自身合法权益。”

讲解维权途径时，律师详细介绍了与商家和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等多种方式，并指导居民如何收集和保存证据，确保维权过程更加顺利。

互动环节中，居民们积极提问，律师针对居民提出的问题耐心解答，并给出专业建议。通过此次宣讲活动，大家对消费者权益保护有了更深入的了解，今后在消费过程中也将更加注重维护自身合法权益。